11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位(wèi)用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开(kāi)、发单失(shī)败、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束(shù)后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续会(huì)根据行程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的司机端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒(shài)出一(yī)张账(zhàng)户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都(d少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的ōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每天提现。据(jù)多(duō)个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相关奖励(lì)、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会(huì)尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复盘(pán)调少先队的队旗是什么，少先队的队旗是什么组成的查。初(chū)步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复。因这起事故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解决。

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