4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品(pǐn)全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智化(huà)技(jì)术(shù)，职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完(wán)善(shàn)治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至(zh功在当代利在千秋是什么意思，生态文明建设功在当代利在千秋是什么意思ì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及(jí)社(shè)会等(děng)多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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