4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染(rǎn)事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业(yè)周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么生肖，两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么修辞手法至2022年的年(nián)度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么生肖，两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么修辞手法554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么生肖，两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么修辞手法率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个(gè)公益慈(cí)善项目(mù)，并参(cān)与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和(hé)真实(shí)性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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