又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资(zī)者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户(hù)多个(gè)期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突(tū)发(fā)状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报(bào)的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不(bù)上也会自动切(qiè)到就(jiù)近的(de)站点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务人(rén)员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉(sù)公司的(de)软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是博易(yì)大(dà)师交易软中国飞机事故率是多少件出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司人士第一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排查(chá)。也有技术(shù)人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需等博(bó)易大(dà)师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了(le)问题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目(mù)前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货(huò)交易(yì)者(zhě)用的(de)最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代(dài)，对大多数交易者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家(jiā)期(qī)货公司(sī)都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的(de)时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述期货中国飞机事故率是多少公司(sī)人(rén)员说(shuō)，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题并解(jiě)决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或(huò)者打报单电话来(lái)解决下单(dān)问题(tí)；三是(shì)总(zǒng)部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及范围广。对于(yú)期货(huò)行(xíng)业来说，相关各方尤(yóu)其(qí)是软(ruǎn)件提(tí)供(gōng)商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步提升(shēng)技(jì)术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致(zhì)无(wú)法及(jí)时(shí)发(fā)送交(jiāo)易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发(fā)情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公司的客户(hù)经理的(de)联系方式或者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧急报(bào)单电(diàn)话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为期(qī)货(huò)交易本来就是有风险的(de)，无(wú)论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还是期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易风险(xiǎn)的(de)一部(bù)分，交易者应(yīng)该(gāi)平时做(zuò)好类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于(yú)未(wèi)然(rán)。

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