4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公民的(de)社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗(nián)环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的(de)太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于(yú)公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)的(de)可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和(hé)产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐ塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗ng)下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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