4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每(měi)一位(wèi)员工(gōng)都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然(rán)气(qì)产品全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　黄姓的来源和历史名人和现状，陆终到底是不是黄姓祖先ong>综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)项目(mù)完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合(hé)黄姓的来源和历史名人和现状，陆终到底是不是黄姓祖先素质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方(fāng)面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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