11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再(zài)度回应日前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全(quán)部恢复(fù)。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这起事(shì)故的起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全(quán)面斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说ne-height: 24px;'>斯文败类是什么意思网络用语，斯文败类是什么意思网络用语怎么说保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生(shēng)。

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11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多(duō)扣(kòu)费、司(sī)机无法接单(dān)等等(děng)。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事(shì)故处理结束(shù)后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后无法(fǎ)开始行(xíng)程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司机端后台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账户(hù)余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面(miàn)告(gào)诉(sù)南都记者，经过核查证实(shí)该图是(shì)PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报道提(tí)到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自(zì)己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面(miàn)回(huí)应(yīng)南都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周(zhōu)二提(tí)现(xiàn)，服务(wù)等级(jí)高的(de)司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表示自己提现成功了(le)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了(le)内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事故(gù)的(de)起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造(zào)成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决(jué)。

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