4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社(shè)会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活(huó)的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了(le)积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面(miàn)，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管(g蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的uǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确(què)要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇(yù)，坚定推进蜜蜡哪里产的最好，中国蜜蜡产地哪里的最好的业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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