又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货公(gōng)司人(rén)士反映，博(bó)易大师(shī)手机端(duān)突然(rán)登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示(shì)“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无(wú)法(fǎ)往后显(xiǎn)示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜(yè唐家三少娶了年轻女学生，唐家三少娶了年轻女学生是真的吗)盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半(bàn)个(gè)小时，有(yǒu)客户(hù)多(duō)个期货(huò)公司的账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以(yǐ)唐家三少娶了年轻女学生，唐家三少娶了年轻女学生是真的吗为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是(shì)所有广东的行情站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是(shì)连不上也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点，具(jù)体原因不(bù)知道，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期(qī)货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期(qī)货(huò)公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司的软件(jiàn)交易(yì)不了(le)，最后才知道是博易大师交(jiāo)易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户(hù)骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们(men)也很无奈(nài)，最终是(shì)我(wǒ)们一(yī)线(xiàn)市场(chǎng)人员默默(mò)承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人(rén)士第(dì)一时间给博易(yì)大师的客(kè)服打(dǎ)电(diàn)话(huà)，对(duì)方(fāng)回复(fù)说，正在(zài)排查(chá)。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情线路出(chū)问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博(bó)易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为(wèi)是手(shǒu)机(jī)出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发了自己的(de)App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多(duō)，一(yī)家(jiā)出故(gù)障，还有别的可(kě)替(tì)代，对大多数交易者(zhě)影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客(kè)户用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不(bù)上(shàng)去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中心联合(hé)排查(chá)，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情(qíng)况及时(shí)反馈到博(bó)易(yì)技术(shù)交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其(qí)他公司出现同样的(de)问题。”上述期货公司(sī)人员说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚(fǔ)工(gōng)作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下(xià)单(dān)，或者打报单电话(huà)来解决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部(bù)夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提升技(jì)术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金等(děng)一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经(jīng)理的联(lián)系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行唐家三少娶了年轻女学生，唐家三少娶了年轻女学生是真的吗情软件出现的突发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者(zhě)应该平(píng)时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的(de)应急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

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