4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子(zi)公司(sī)组(zǔ)织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染(rǎn)小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施(shī)投运规(guī)模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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