11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回应日前的服务异(y鸡的三合生肖是什么 属鸡的6合生肖是什么生肖ì)常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包(bāo)括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等(děng)。官方在此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程和(hé)计费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程计(jì)算和(hé)补(bǔ)发车(chē)费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司(sī)机(jī)开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导(dǎo)致自(zì)己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是每(měi)周二提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司(sī)机(jī)都表示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐ鸡的三合生肖是什么 属鸡的6合生肖是什么生肖ng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次(cì)故(gù)障再次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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