金融界5月(yuè)8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印(yìn)发的(de)《关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)的意见》明确(què)，加(jiā)强从业主体(tǐ)管理。严(yán)格落实经(jīng)纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登(dēng)记。经纪服务(wù)内(nèi)容由(yóu)基本服(fú)务和延伸服务组成。基本(běn)服务(wù)是(shì)促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服(fú)务是可单独(dú)提供的额外服务(wù)。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得(dé)滥(làn)用市(shì)场支(zhī)配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆生(shēng)产建设兵团住房和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障(zhàng)交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源(yuán)客源优(yōu)势收取过(guò)高费用、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户(hù)个人信(xìn)息(xī)等问题，加重交易(yì)当(dāng)事人负担、侵(qīn)害其(qí)合法权益。为规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务，加强房地(dì)产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体管理。严(yán)格(gé)落实房1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房(fáng)销售(shòu)和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服(fú)务的机构(gòu)，应当按照《房地(dì)产经纪(jì)管理(lǐ)办(bàn)法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部门(mén)备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要(yào)全面推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名登记，加强经纪从业人(rén)员(yuán)管理。经纪从业人(rén)员提(tí)供(gōng)服务(wù)时，应当佩戴经实名登记的(de)工(gōng)作牌、信息(xī)卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本(běn)服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的(de)一(yī)揽(lǎn)子(zi)必要服务，包括提供(gōng)房源客源(yuán)信(xìn)息、带(dài)客户(hù)看房(fáng)、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不动产登(dēng)记等(děng)。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当(dāng)事人委托(tuō)提(tí)供(gōng)的代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服务收费。房地产经纪服务(wù)收费由交易(yì)各方根(gēn)据服务内(nèi)容、服务质量，结(jié)合市场供求关系等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务费(fèi)率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方共(gòng)同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标(biāo)价。房地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经(jīng)营门店、网站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服(fú)务内容(róng)和收(shōu)费标(biāo)准，不得混合(hé)标(biāo)价和捆(kǔn)绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)提供的(de)基本服务(wù)和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经纪机构收(shōu)费前应当向交易当事(shì)人出具收费清(qīng)单，列(liè)明(míng)收费(fèi)标(biāo)准、收费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)。具(jù)有市场支配(pèi)地位的(de)房地(dì)产经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公平高价收取经纪服务(wù)费用。房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网(wǎng)平台不得强(qiáng)制(zhì)要求加入平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的(de)经纪(jì)服(fú)务(wù)收(shōu)费标(biāo)准，不得干预(yù)房(fáng)地产经(jīng)纪机构自主决(jué)定(dìng)收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互(hù)联网平(píng)台、相关行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断行为(wèi)的(de)，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断调查1500毫升水等于多少斤 1500毫升水是几瓶矿泉水。

　　六、规(guī)范签订交易合同(tóng)。各地住房(fáng)和城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖(mài)合同、租赁(lìn)合同、经(jīng)纪(jì)服务合同示范(fàn)文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应当在经营场所醒目(mù)位(wèi)置(zhì)公(gōng)示合同示范(fàn)文(wén)本，方便(biàn)交易当事人使用(yòng)。房地产经纪机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过(guò)房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中(zhōng)华(huá)人民(mín)共和(hé)国个人信息保护法》，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业(yè)人员不得(dé)非法收(shōu)集、使(shǐ)用、加工、传输他(tā)人个人信息，不得非(fēi)法买(mǎi)卖、提供(gōng)或(huò)者公(gōng)开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机构要建立(lì)健全(quán)客户(hù)个人信息保护的内部(bù)管(guǎn)理制(zhì)度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施防范泄露或非法使(shǐ)用客户个人信息。未经(jīng)当事(shì)人同意，房地产经纪机构及从业人(rén)员不(bù)得收集个人信(xìn)息和(hé)房(fáng)屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)发布的房(fáng)源信息，应当(dāng)通过(guò)平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易(yì)管理服务平台向交易(yì)当事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房(fáng)源发布、合同网签备(bèi)案(àn)等便民服务。加(jiā)强存量房(fáng)交易资金(jīn)监管(guǎn)，除交易(yì)当事人(rén)提出(chū)明确(què)要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违规行为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务(wù)纳入房(fáng)地产(chǎn)市场秩序整治的重要内(nèi)容，会(huì)同有关(guān)部(bù)门(mén)依法查处“黑中介(jiè)”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合(hé)法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于市(shì)场平均水平的房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会同市(shì)场监管(guǎn)等部(bù)门采取约谈等(děng)综合措施进行重点监管。市(shì)场(chǎng)监管部门会同(tóng)有关部门依(yī)法查处不按规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价格和反垄断法律(lǜ)法(fǎ)规(guī)的行(xíng)为(wèi)。对房地产经纪机构相关(guān)违法(fǎ)违规信息，市场(chǎng)监管部门要(yào)依法依规纳入(rù)国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行(xíng)业(yè)自律管理。房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪服(fú)务标准(zhǔn)和执业(yè)规则，引导房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人员依法合规经营。对房地产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合(hé)法权益等情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依据(jù)行规行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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