11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度(dù)回应日前(qián)的服务异常称，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故(gù)障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接(jiē)单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中称(chēng)，如因(yīn)系(xì)统(tǒng)故(gù)障导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司(sī)机师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程和计费，平台后续(xù)会根据(jù)行程计算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留(liú)意(yì)到(dào)，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额(é)截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记(jì)者，经过核(hé)查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自己账号(hào)出问题(tí)被(bèi)注销(xiāo)。滴(dī)滴(dī)出(chū)行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们(men)无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都(dōu)表(biǎo)示(shì)自己提现成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们(men)关(guān)心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴(dī)表(biǎo)示(shì)，后续将深入(rù)开东北电力大学专科什么专业最好就业，东北电力大学专科什么专业最好找工作展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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