又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易(yì)大(dà)师手机端突然登陆(lù)不上了(le)，打开页(yè)面一直显示“正在(zài)连接行(xíng)情服(fú)务器”，然(rán)后(hòu)就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时(shí)的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出(chū)现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货(huò)公司(sī)的技术(shù)部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有广(guǎng)东的行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户主动连接，但是(shì)连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位(wèi)期(qī)货(huò)公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务(wù)人(rén)员，他(tā)只知道周五(wǔ)晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的软件交易不了(le)，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员(yuán)默默承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货(huò)公司(sī)人士第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人(rén)员(yuán)称，可能行情(qíng)线(xiàn)路出问题了，不过具(jù)体原因(yīn)还需等(děng)博易大师(shī)的官方通知。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易(yì)大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是(shì)国内(nèi)某(mǒu)款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己的(de)App。现在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易大(dà)师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数智中心联合(hé)排(pái)查，先(xiān)查看(kàn)是(shì)否(fǒu)是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时(shí)反馈到博易(yì)技(jì)术交流群中。在博(bó)易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续也有其他公司出(chū)现同样的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导在(zài)工(gōng)作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解(jiě)决(jué)问题；二是客户三沙市有多少人口2022，目前三沙市有多少人口经理做好三沙市有多少人口2022，目前三沙市有多少人口对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者打报单(dān)电(diàn)话来(lái)解(jiě)决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客(kè)户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来(lái)说(shuō)，相关(guān)各(gè)方(fāng)尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故(gù)障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金(jīn三沙市有多少人口2022，目前三沙市有多少人口)等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资(zī)者(zhě)要有(yǒu)期货公司的客(kè)户经(jīng)理的(de)联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是(shì)期(qī)货行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然。

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