金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪(jì)机构备案(àn)制(zhì)度。全面推行经(jīng)纪从业(yè)人员实名(míng)登记。经纪服务内(nèi)容由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提(tí)供的额外服务。意(yì)见(jiàn)明确(què)，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联(lián)网平台不得干预经(jīng)纪机(jī)构(gòu)自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见(jiàn)全文如下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)市场监管总局关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务(wù)的(de)意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和(hé)城乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存(cún)在利用房源客(kè)源优势收(shōu)取(qǔ)过(guò)高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥用(yòng)客户个(gè)人信息等(děng)问题，加重交易(yì)当事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加强房(fáng)地产经纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进(jìn)房(fáng)地产(chǎn)市场(chǎng)健康发展(zhǎn)，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实房地产经纪机(jī)构备案制度。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等经纪(jì)服务的机(jī)构，应当按(àn)照《房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)管(guǎn)理办法》规(guī)定向所在(zài)地住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建设部门要全面推行经2023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月纪从业人员实名登记，加强经纪从业人(rén)员管理(lǐ)。经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等，公示(shì)从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容(róng)。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成(chéng)。基本服(fú)务是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易(yì)提(tí)供的一(yī)揽子必(bì)要服务，包括提(tí)供房源客(kè)源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当(dāng)事人(rén)委托(tuō)提供的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服(fú)务(wù)收费。房地产经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费由交易各方(fāng)根据(jù)服务(wù)内容、服(fú)务质量(liàng)，结合市场供(gōng)求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪(jì)机构要合理降低住房买卖和租(zū)赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交(jiāo)价格(gé)越高、服务费率越低的原则(zé)实(shí)行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户端(duān)等(děng)场所或渠道，公(gōng)示服务项(xiàng)目、服务内容和收(shōu)费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服务和延伸服(fú)务，应当分别明(míng)确服(fú)务项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当(dāng)事(shì)人出具收费清单，列明(míng)收费(fèi)标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确(què)认(rèn)。

　　五、严(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具有(yǒu)市场支配地位的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构，不得(dé)滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以不(bù)公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平台(tái)的房地(dì)产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费(fèi)标准(zhǔn)，不得干(gàn)预(yù)房地产经纪机构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地(dì)产互(hù)联网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的(de)，市场监管(guǎn)部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易(yì)合同。各地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门要制定(dìng)房屋(wū)买卖合(hé)同(tóng)、租赁合(hé)同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构应当在(zài)经营场所醒目位置公(gōng)示合同示范文本，方便交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁合(hé)同网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯彻落实(shí)《中华人民共和国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)不(bù)得非法收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信(xìn)息，不得(dé)非法买卖、提供或(huò)者(zhě)公开他人个人信息。房地产经纪机(jī)构要建(jiàn)立(lì)健全(quán)客(kè)户个人(rén)信(xìn)息保护的内部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息(xī)，采(cǎi)取(qǔ)有(yǒu)效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客(kè)户个人(rén)信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得收(shōu)集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业(yè)性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县(xiàn)住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要建立健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员的管(guǎn)理。房地产经纪(jì)机构(gòu)发布的房源信息，应当通过平台进(jìn)行核(hé)验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易(yì)当事人提供房(fáng)源核验(yàn)、房(fáng)源(yuán)发布、合(hé)同网签备(bèi)案(àn)等便民(mín)服务。加(jiā)强存量房交易资金监(jiān)管，除交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入(rù)交(jiāo)易资金监管范围。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整治力(lì)度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房(fáng)地(dì)产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的(de)重要内(nèi)容(róng)，会同有关部(bù)门(mén)依法查处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯(fàn)个(gè)人信息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高于市场平均水平的房地(dì)产经纪(jì)机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场监管部(bù)门会同有关部门(mén)依法查处(chù)不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等违(wéi)反价格和反垄断法律法规的行为。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构相关(guān)违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法(fǎ)依规(guī)纳(nà)入国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业组织要健(jiàn)全行规(guī)行约(yuē)，完善房地产经纪2023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月an style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>2023是佛历多少年，今年是佛历多少年多少月服务标准和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员依法合规经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯(fàn)客户(hù)个人信息合法权益(yì)等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪(jì)行业(yè)组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日

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