又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无(wú)法(fǎ)往后显示。记者也在(zài)第一时(shí)间联(lián)系到了(le)几位期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有客户(hù)多(duō)个期货公(gōng)司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还(hái)以为是网络(luò)问题(tí)。突(tū)发(fā)状况出现后(hòu)，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈事(shì)故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东(dōng)的行(xíng)情站点(diǎn)有问题，客户主动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因(yīn)不知道(dào)，还在等博(bó)易的答复。”上述(shù)期货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公(gōng)司(sī)的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户(hù)解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是(shì)我们一线市(shì)场人员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时(shí)间给博易(yì)大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因(yīn)还(hái)需等博易(yì)大师的官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了问(wèn)题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解到(dào)，目(mù)前手机下单(dān)方面(miàn)，期(qī)货交易(yì)者用的(de)最多是国(guó)内某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多(duō)数交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大(dà)可能(néng)会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货(huò)公司(sī)都向博易大一个男人打你脸说明什么，如果一个男生打你的脸师反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客(kè)户(hù)反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技(jì)术部和数智中心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否是我们公司(sī)自身软件的(de)问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技术(shù)交流群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出(chū)现同(tóng)样的问题。”上述期(qī)货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领导在(zài)工(gōng)作群里第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技(jì)术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出(chū)问(wèn)题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经理做好对客(kè)户(hù)的(de)安抚工(gōng)作，并告(gào)知客(kè)户可以通(tōng)过其他(tā)手机软件或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备(bèi)接听(tīng)客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于期货(huò)行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来(lái)说(shuō)，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令(lìng)、错失行(xíng)情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能及时(shí)调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有(yǒu)期(qī)货(huò)公司的客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话(huà)，所有(yǒu)交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现的突发情况还是期(qī)货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。一个男人打你脸说明什么，如果一个男生打你的脸

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险的(de)一(yī)部分，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未(wèi)然(rán)。

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