11月29日，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的(de)回应(yīng)中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结(jié)算补偿(cháng)擅长和善于的区别，擅长和善长的区别造句。针(zhēn)对有司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都记(jì)者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额截图，称(chēng)“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图(tú)是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机(jī)开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自(zì)己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴平台(tái)是每周二提现，服(fú)务(wù)等级高(gāo)的司机可(kě)每天提(tí)现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了(le)。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影响的(de)相关(guān)奖励、费用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行(xíng)就此次(cì)故障(zhàng)再(zài)次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动了(le)内部复(fù)盘调查(chá)。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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