交通运输部办公厅、工(gōng)业和信(xìn)息化部办(bàn)公厅、公安部办公厅(tīng)、国家市(shì)场监(jiān)督(dū)管理总(zǒng)局办公厅、国(guó)家(jiā)互联网信息办公室秘书局发布切实(shí)做好网约车聚合平台规(guī)范管理有关(guān)工作(zuò)的通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法权益(yì)。督促网约车聚(jù)合平台及合作网约(yuē)车平合公司如实向(xiàng)乘客提供(gōng)车辆牌照和驾驶员基本信息。指导网约(yuē)车(chē)聚(jù)合平台及合作(zuò)网约(yuē)车平台公司结合各自服务内容，依法建立健全咨询服务和投诉处(chù)理(lǐ)的首问负责制度，及(jí)时妥(tuǒ)善(shàn)处理乘客(kè)和驾驶员的(de)咨(zī)询(xún)投诉。各地有关(guān)部门要根(gēn)据法定职责保(bǎo)持打(dǎ)击非(fēi)法(fǎ)营运(yùn)高压态(tài)势，对存在违法(fǎ)违(wéi)规行为(wèi)的(de)网约车聚合平(píng)台(tái)及合(hé)作网约车平台公司要公开曝(pù)光。

　　各地交(jiāo)通运输、市场监管等部(bù)门(mén)要(yào)督促网约车聚合平台及合作网约车平(píng)台公司落实明码(mǎ)标价等要(yào)求，不得以不正(zhèng)当价格行(xíng)为扰(rǎo)乱(luàn)市场(chǎng)秩序；督(dū)促网(wǎng)约(yuē)车聚外科鼻祖是谁？合平(píng)台不得干(gàn)预网约车平台公(gōng)司(sī)价格行为，不得直接(jiē)参与车辆调度及驾驶(shǐ)员管理(lǐ)，维护(hù)公平竞争市(shì)场秩(zhì)序。

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