11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚2023年中国贫困地区有哪些，中国贫困地区有哪些县间到28日上午(wǔ)，多位用户(hù)反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面(miàn)无2023年中国贫困地区有哪些，中国贫困地区有哪些县法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方(fāng)在此前的(de)回(huí)应中称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的(de)费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平台后续会(huì)根据行程(chéng)计(jì)算和(hé)补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号(hào)及(jí)提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大(dà)司机师(shī)傅(fù)们(men)无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的司机可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴滴(dī)司机(jī)都(dōu)表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司(sī)机师傅们关心受影响的(de)相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再(zài)次(cì)致歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故(gù)造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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