4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(h中国欠别国钱吗é)作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安(ān)全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设(shè)中国欠别国钱吗置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企业治(zhì)理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián中国欠别国钱吗)的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业(yè)务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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