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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出转人工或者(zhě)人工客服，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服(fú)务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中通快递全(quán)网的客服体系建设也(yě)因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将(jiāng)一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将(jiāng)全年全(quán)天候(hòu)为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了全(quán)网可行的(de)实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通施为什么读yi什么意思，施怎么读啊快递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务(wù)于一体的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现(xiàn)已成(chéng)为(wèi)国内业务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长，全(quán)年调整(zhěng)后(hòu)净(jìng)利润(rùn)较(jiào)上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度(dù)方面中通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中(zhōng)通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易(yì)所，创当(dāng)年美国(guó)证(zhèng)券(quàn)市场最大(dà)IPO，也(yě)施为什么读yi什么意思，施怎么读啊是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国(guó)快(kuài)递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进(jìn)一(yī)步(bù)维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递(dì)费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度，由(yóu)当(dāng)地服务网点(diǎn)根据总部(bù)指导(dǎo)建议(yì)并(bìng)结合各自实际(jì)情况实施。

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