4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺(坐镇和坐阵的区别脍炙人口，坐镇和坐阵有什么作用nuò)2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合(hé)公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投坐镇和坐阵的区别脍炙人口，坐镇和坐阵有什么作用运规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及(jí)子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能源产业新篇章坐镇和坐阵的区别脍炙人口，坐镇和坐阵有什么作用。

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