又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公司人士反映，博易(yì)大师(shī)手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服务(wù)器”，然(rán)后就停留在(zài)这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示(shì)。记(jì)者也(yě)在第一(yī)时间联(lián)系到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆(lù)，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故(gù)信息(xī)。”一家(jiā)期货公(gōng)司的(de)技术部(bù)人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易软件的(de)技(jì)术群里(lǐ)报(bào)的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东(dōng)的行情站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等博(bó)易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服(fú)务人(rén)员，他只(zhǐ)知(zhī)道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公(gōng)司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才(cái)知道(dào)是(shì)博易(yì)大(dà)师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最终是(shì)我们(men)一线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给博易大(dà)师的客服打电话，对(duì)方回复(fù)说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等(děng)博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了(le)问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载腰围88是多少 腰围88是多少码后重新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量(liàng)也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到，目(mù)前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的(de)最(zuì)多(duō)是国内(nèi)某(mǒu)款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司(sī)都(dōu)开(kāi)发(fā)了(le)自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了腰围88是多少 腰围88是多少码(le)解一共(gòng)有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代(dài)。如果客户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地(dì)区(qū)一家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易(yì)大师反映出(chū)现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不上去软件的时候(hòu)，我们(men)公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自(zì)身软件的(de)问(wèn)题，同时也(yě)将(jiāng)这(zhè)次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群中。在博(bó)易技(jì)术交流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述(shù)期(qī)货公司人员说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户经理做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易(yì)软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步(bù)提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平(píng)仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者(zhě)要(yào)有期(qī)货公司的客户(hù)经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公(gōng)司(sī)的(de)紧急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货(huò)交易本(běn)来(lái)就是有风险(xiǎn)的(de)，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述(shù)投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故障是交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事(shì)件的(de)应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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