11月29日，滴滴出行再度回应日前(qián)的服务(wù)异常称(chēng)，目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的(de)所有服(fú)务腰围63是多少尺码，腰围63是多大尺码已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事(shì)故(gù)再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包腰围63是多少尺码，腰围63是多大尺码括(kuò)页(yè)面无法打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的(de)回应中称(chēng)，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法开始行程(chéng)和计费，平台(tái)后续会(huì)根据(jù)行(xíng)程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号(hào)及提现功能一(yī)切正常，广大司(sī)机(jī)师(shī)傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高(gāo)的(de)司机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受(shòu)影响的(de)相关奖励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次(cì)故障再(zài)次致(zhì)歉，称(chēng)各(gè)项服务(wù)恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障(zhàng)服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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