4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持(chí)续发(fā)展年度(dù)杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改(gǎi)进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目(mù)完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”蟑螂爬过的地方有细菌吗 蟑螂可以彻底消灭吗的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工(gōng)百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和客(kè)户(hù)的需求，提升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务。公司(sī)蟑螂爬过的地方有细菌吗 蟑螂可以彻底消灭吗优化(huà)客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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