交通(tōng)运输(shū)部办公厅、工业和信息化部办公厅、公安(ān)部办公(gōng)厅(tīng)、国(guó)家市场监(jiān)督(dū)管理总局(jú)办公厅(tīng)、国家互联网信息办公(gōng)室秘(mì)书局发布切(qiè)实做好网约车聚(jù)合平台规范管(guǎn)理(lǐ)有关工作的通知，压实(shí)企(qǐ)业责任，保障(zhàng)乘客和驾驶员合法权(quán)益。督促网约车聚(jù)合平台及合(hé)作网约车平合(hé)公(gōng)司如(rú)实向乘客提供车辆牌照和驾(jià)驶员(yuán)基本信息。指导网约车聚合平台及合(hé)作(zuò)网约(yuē)车平台公(gōng)司(sī)结合各(gè)自服(fú)务内(nèi)容，依法建立健全咨询服务和投(tóu)诉处理的首问负责制度，及时(shí)妥善处理乘客和驾(jià)驶员的咨(zī)询(xún)投诉。各地(dì)有关部(bù)门要根据(jù)法定(dìng)职责保(bǎo)持打击非法营运(yùn)高压态势(shì)，对存在(zài)违法(fǎ)违(wéi)规行为的网约车(chē)聚合(hé)平(píng)台及(jí)合(hé)作(zuò)网约车平台公司要公开曝光。

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