4月(yuè)20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么生肖，两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么修辞手法rder="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么生肖，两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么修辞手法)地面等区(qū)域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全(quá两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么生肖，两岸青山相对出孤帆一片日边来的意思是什么修辞手法n)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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