4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没了(le)。但外国访(fǎng)客来领(lǐng)时，不仅拿到了(le)冰(bīng)淇淋，工作人员还(hái)很贴(tiē)心(xīn)地教他(tā)们如何(hé)食用！

网传视频显示，两名女性(xìng)工作人(rén)员在(zài)展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝(jué)提(tí)供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已发放完(wán)。

随后(hòu)一名外(wài)国访客上前(qián)询问，工作人员通过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对(duì)该(gāi)行为表示(shì)质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频(pín)上传网络后引发众多(duō)网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外(wài)国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰(bīng)淇淋(lín)”事(shì)件道(dào)歉，称工作(zuò)人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛(guàng)展的(de)大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致和工作人(rén)员(yuán)失职(zhí)引起了大(dà)家的不(bù)愉快。对此我(wǒ)们真心道(dào)歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己(jǐ)并(bìng)改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力(lì)为每位(wèi)朋(péng)友提供好的服务和(hé)体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格(gé)式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日(rì)，该微博(bó)已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平台显示(shì)，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其025是哪里的区号，025是哪里的区号查询中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记(jì)者联(lián)系(xì)该(gāi)冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴(yáo)电子商务有限公司(sī)，一工作人员得知(zhī)询(xún)问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了(le)一些关(guān)于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一(yī)时间(jiān)展开了调查，在此我们想澄(chéng)清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的(de)供应方。视(shì)频中出现的两位工(gōng)作人(rén)员及其具(jù)体(tǐ)服务并非(fēi)由我方负(fù)责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇淋事(shì)件(jiàn)道歉，称会改善管(guǎn)025是哪里的区号，025是哪里的区号查询理(lǐ)、加(jiā)强内(nèi)部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方(fāng)发生(shēng)激烈争执，后被强(qiáng)行带(dài)离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安(ān)沟(gōu)通称被(bèi)展台工(gōng)作人员(yuán)推了一下，要求该工(gōng)作(zuò)人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行带离(lí)现场。现场十分混(hùn)乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机和稳定(dìng)器也摔落(luò)在地。

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