4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在(zài)安全生产方(fāng)面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积(jī)极(jí)开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新篇章。

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