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　　在(zài)拨(bō)号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说(shuō)出转人工或者人工客(kè)服，等(děng)待转接至人工客服(fú)即可(kě)的。

　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的客(kè)服体系建设也因此得到进一(yī)步(bù)完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维(wéi)护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物流(liú)及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为(wèi)国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发展较快的我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完成业务量(li我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日àng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的(de)增(zēng)长，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先(xiān)。<我国的全民国家教育日是哪一天 我国法定全民国教育日/p>

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起(qǐ)启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制，调(diào)整全国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部(bù)指导建议(yì)并结合各自实(shí)际(jì)情(qíng)况实施。

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