4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体(tǐ)责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司(sī)组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发(fā)电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务(w朝鲜领土面积多大相当于中国哪个省，朝鲜领土面积多大？相当于中国哪个省的面积ù)。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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