国泰航空周二晚间发(fā)布最新(xīn)声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国(guó)泰航(háng)空(kōng)，就(jiù)有关旅客在5月21日国泰航(háng)班CX987上(shàng)的(de)经历，再次向受影(yǐng)响的乘客和社(shè)会各(gè)界表示诚(chéng)挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已完(wán)成对于事件的调查(chá)，并依(yī)据公司的规章制度，对三位涉(shè)事的空中服(fú)务员予以解聘。在此，我想再(zài)次重申，对于个别员工(gōng)严重违反公(gōng)司规章制度及道(dào)德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍(rěn)”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为(wèi)了(le)避免(miǎn)同类事(shì)件(ji无时无刻是什么意思 无时无刻不在，无时不刻是什么意思àn)再次发生，我将亲自领导(dǎo)跨部门的(de)工作小组作(zuò)出全面检讨(tǎo)，重新(xīn)审视(shì)我们的服务(wù)流程、人(rén)员(yuán)培(péi)训和(hé)相关制(zhì)度，进一步提升国泰航空的服务品质；其中最重要的，是确保所有(yǒu)国泰员工必须(xū)尊重来自不同背景及文化的旅(lǚ)客，在所(suǒ)有的服务(wù)地区均提供专业且一致的(de)服务。 

　　我们(men)感(gǎn)谢社(shè)会各(gè)界对于国泰航空的持续关注和监督，我(wǒ)们必将以此为鉴，努(nǔ)力为旅客提供(gōng)更加满意(yì)的(de)旅行体验(yàn)。

　　近日，有网友在网络平台举报国泰航(háng)空空乘(chéng)歧视非(fēi)英语乘(chéng)客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港(gǎng)，恰好坐在最后一排乘务(wù)员准备(bèi)餐(cān)食及休息之(zhī)处(chù)。该网友描述(shù)，国泰航空空乘人员在飞机(jī)飞行过程中(zhōng)，不间(jiān)断使用英语、粤语(yǔ)抱怨(yuàn)乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们(men)不会说毛毯的(de)英文， 那他们就不配毛毯(tǎn)）、“Car无时无刻是什么意思 无时无刻不在，无时不刻是什么意思pet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“无时无刻是什么意思 无时无刻不在，无时不刻是什么意思应该是前排旅客努力(lì)使用自己会的英(yīng)文单词想要向这(zhè)些‘只(zhǐ)会英(yīng)文的’乘务员拿毛(máo)毯，结果反被(bèi)取笑。”该网友称。位于该(gāi)网(wǎng)友(yǒu)前排(pái)的(de)乘客在尝试用英(yīng)文询问空乘如何填写入境(jìng)卡时(shí)，同样(yàng)得到了无比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空(kōng) 发布声明：已知悉(xī)有(yǒu)关(guān)旅(lǚ)客在国泰航班(bān)CX987上的不(bù)愉快经历，对此深表歉(qiàn)意。国(guó)泰航空一直以来致力于为旅(lǚ)客提(tí)供高(gāo)品质(zhì)的服务，对于此次事件高度(dù)重(zhòng)视。我们已经联系相关旅(lǚ)客(kè)进一(yī)步(bù)了解情况，并会进行严肃(sù)调查(chá)处理。在(zài)此，我们对于此事件给大家带来(lái)的困扰再(zài)次致以深深(shēn)的歉(qiàn)意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发(fā)微博回(huí)应(yīng)歧视旅客事(shì)件，已经(jīng)暂停有关(guān)空(kōng)中空(kōng)服员的飞行任务，即(jí)时展开内(nèi)部调查。

　　该事件引发了网友(yǒu)的(de)集体声讨(tǎo)，各大媒体也下场表(biǎo)态该(gāi)事件是(shì)彻(chè)头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机上(shàng)发(fā)放或根(gēn)据(jù)乘客需求提供毛毯，是机上服务的常见项目。明明能听懂乘客的话，相关(guān)服务需求也在航司规定的(de)服(fú)务范(fàn)围内，空(kōng)乘却装聋作(zuò)哑、推诿搪塞(sāi)，还背地(dì)里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻(chè)头彻尾的歧(qí)视(shì)。凭(píng)什么觉(jué)得不会说英语或粤语的(de)乘客就低人一等？

未经允许不得转载：济宁舞蹈培训学校_济宁洋娃娃舞蹈学校_济宁洋娃娃舞蹈学校官网 无时无刻是什么意思 无时无刻不在，无时不刻是什么意思