4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模(mó)最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰(jié)出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持(chí)续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司(sī)的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的(de)协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面(miàn)树立(lì)公司(sī)品牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么和素质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管(guǎn)控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握天(tiān)然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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