11月29日，滴(dī)滴出行再(zài)度回(huí)球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么应日前的服(fú)务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调(diào)查(chá)，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打(dǎ)开、发单(dān)失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单(dān)等等(děng)。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事(shì)故处(chù)理(lǐ)结束后(hòu)统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道提到(dào)，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服务(wù)等级高的司(sī)机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群(qún)聊(liáo)天显示，不(bù)少(shǎo)滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提现成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励(lì)、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就(jiù)此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成(chéng)的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善解(jiě)决。

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