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　　在拨号盘(pán)输入95311；

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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日(rì)宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也因此得(dé)到(dào)进一(yī)步完(wán)善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有(yǒu)效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题(tí)，为兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发(fā)展态势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递(dì)成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打(dǎ)开(kāi)了(le)一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递(dì)费用调节机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的(de)快递费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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