交(jiāo)通运输部办公(gōng)厅(tīng)、工业和信息化(huà)部办(bàn)公(gōng)厅、公安部办公厅、国家(jiā)市场(chǎng)监(jiān)督管理总局(jú)办公厅(tīng)、国(guó)家(jiā)互联网信息办(bàn)公室秘书局发布切实做好网(wǎng)约车聚(jù)合平台规范管(guǎn)理有关工作的通知(zhī)，压实企(qǐ)业责任(rèn)，保障乘(chéng)客(kè)和(hé)驾驶员合法权益。督促网约车聚合平(píng)台及合作网约车平合公司如实向乘客提(tí)供车辆牌照(zhào)和驾驶员基本信息。指导(dǎo)网约车聚合平(píng)台及合作网约车平台公司结合(hé)各(gè)自服务内容，依法建立健全咨询(xún)服务(wù)和投(tóu)诉(sù)处理的首问负(fù)责(zé)制度，及时(shí)妥善处(chù)理乘客(kè)和驾驶员的咨询投诉。各地有(yǒu)关部门要(yào)根据法定职(zhí)责保持打击(jī)非法营运高压态(tài)势(shì)，对存在违法违规行为的网约车聚(jù)合平(píng)台(tái)及合作网约车平台公司要公开曝光。

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