国泰航空(kōng)周二晚间发布最新声明(míng)：

　　作(zuò)为国泰航空行政总裁，林绍波代(dài)表国泰航空，就有(yǒu)关旅客在5月(yuè)21日国泰航班CX987上(shàng)的经历(lì)，再次向受影响的乘客和(hé)社会各(gè)界(jiè)表(biǎo)示诚挚(zhì)的歉意。 

　　目前，我们已完(wán)成对于事件的调查(chá)，并(bìng)依据公司的规章制度，对(duì)三位涉(shè)事(shì)的空中服务员予以解聘。在(zài)此(cǐ)，我(wǒ)想再次(cì)重申，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则(zé)的(de)行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事件(jiàn)再次发生，我将亲自领导跨部门(mén)的工作小组作出全面(miàn)检(jiǎn)讨，重新审视我们的服务(wù)流程、人员培训和相关(guān)制度，进一步提升国泰航空的服务品质(zhì)；其中最重要的，是确保所(suǒ)有国泰(tài)员工必须尊(zūn)重来(lái)自不同(tóng)背景及文化的旅客，在所(suǒ)有(yǒu)的(de)服务(wù)地区均(jūn)提供专业且一致的服务。 

　　我们(men)感谢社会各界对于国(guó)泰航空的持续关注和监督，我们必(bì)将(jiāng)以(yǐ)此(cǐ)为鉴，努力(lì)为旅客提(tí)供更(gèng)加满意的旅行体(tǐ)验(yàn)。

　　近日(rì)，有网(wǎng)友在网络(luò)平(píng)台举报国泰(tài)航空空乘(chéng)歧视非英语乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭(dā)乘国泰(tài)航空CX987航班，由成(chéng)都飞往香港，恰(qià)好坐在最后(hòu)一排乘务员(yuán)准备(bèi)餐食及休息之处。该网友(yǒu)描(miáo)述，国泰航空空乘(chéng)人(rén)员在飞机飞行过(guò)程(chéng)中(zhōng)，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛(máo)毯的英文， 那他(tā)们就不配(pèi)毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前(qián)排旅(lǚ)客努力使(shǐ)用自(zì)己会的英文单词想要向这些‘只会英文的(de)’乘务员拿毛(máo)毯(tǎn)，结(jié)果反被取(qǔ)笑。”该网友称。位于该网友前排的(de)乘客在(zài)尝(cháng)试用(yòng)英文(wén)询问空乘如何填(tián)写(xiě)入(rù)境(jìng)卡时(shí)，同样得到了(le)闻鸡起舞的意思和道理是什么，闻鸡起舞的意思和道理简短无比不耐烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空(kōng) 发布声明：已知悉有关旅客在国泰(tài)航班CX987上的(de)不愉(yú)快经历(lì)，对此深(shēn)表歉意(yì)。国泰航空(kōng)一(yī)直以(yǐ)来致(zhì)力于为旅客(kè)提供高品质的服务，对于(yú)此次事件高度重视。我们已(yǐ)经联系相关旅(lǚ)客进一步了(le)解情况(kuàng)，并会进行(xíng)严(yán)肃(sù)调查处理。在此(cǐ)，我(wǒ)们对于此事件给(gěi)大家带来的困(kùn)扰再次致(zhì)以(yǐ)闻鸡起舞的意思和道理是什么，闻鸡起舞的意思和道理简短深深的歉意。

　　5月23日国泰航(háng)空再次发(fā)微博回应(yīng)歧视(shì)旅客事件，已(yǐ)经(jīng)暂停有关空中空服员的飞(fēi)行任务，即时展开内部调(diào)查。

　　该事件引(yǐn)发了网友的(de)集(jí)体(tǐ)声讨，各(gè)大媒体也(yě)下场表态(tài)该事件是彻头彻尾(wěi)的歧(qí)视：

　　在飞机上发(fā)放或根(gēn)据乘客需求提供毛毯(tǎn)，是机上服务的常见项目。明明(míng)能听懂乘客的话，相关(guān)服务需求也在航司(sī)规(guī)定的服务(wù)范围内，空(kōng)乘却(què)装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还背(bèi)地(dì)里嘲笑(xiào)乘客，那就(jiù)是彻头(tóu)彻尾的歧视。凭什么觉(jué)得不会说(shuō)英语或粤(yuè)语的乘客(kè)就低人一等？

未经允许不得转载：济宁舞蹈培训学校_济宁洋娃娃舞蹈学校_济宁洋娃娃舞蹈学校官网 闻鸡起舞的意思和道理是什么，闻鸡起舞的意思和道理简短