4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的(de)民(mín)营能源企业之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸)方的(de)认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为，母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服(fú)务。公司优(yōu)化客(kè)户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领母亲三周年祭日需要准备什么祭品，三周年祭日需要准备什么祭品爸爸(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新模(mó)式，携(xié)手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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