4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微(wēi)博热(rè)搜，引起网友热议(yì)。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人(rén)员还很贴(tiē)心(xīn)地教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工(gōng)作人员在展台发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前去(qù)询问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝提供，表示(shì)冰(bīng)淇(qí)淋已发放完。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客(kè)上前(qián)询问，工(gōng)作人员通过简单交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方(fāng)。现场有访客(kè)对该行为表(biǎo)示质疑后，一名(míng)男性(xìng)工作(zuò)人(rén)员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇(qí)淋(lín)的(de)保(bǎo)温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频(pín)上传(chuán)网络后(hòu)引发众(zhòng)多网友不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋只(zhǐ)给外(wài)国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋(lín)”事(shì)件道(dào)歉，称工作(zuò)人员(yuán)失(shī)职，会(huì)加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动本意(yì)是给逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和工作人员失职(zhí)引起(qǐ)了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉(qiàn)！我们检讨自己并改善(shàn)管理、加强内部(bù)培训，努力为(wèi)每位朋友提供好的服务(wù)和体验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于(yú)上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式(shì)都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能(néng)重(zhòng)新(xīn)免费送么(me)？”

车(chē)展冰淇淋最低35元一杯

相关微(wēi)博已不可(kě)见(jiàn)

有(yǒu)截图显示MINI中国(guó)账号(hào)18日曾(céng)发(fā)布微(wēi)博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在(zài)上(shàng)海(hǎi)有10余家门(mén)店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和双(shuāng)球，售价(jià)分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者(zhě)联系(xì)该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频，舆(yú)论和报(bào)道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两位工作人(rén)员(yuán)及其(每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下qí)具(jù)体服(fú)务并非由(yóu)我(wǒ)方负(fù)责(zé)，与(yǔ)本品牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋(lín)事件(jiàn)道歉，称会改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当(dāng)天下(xià)午，上海车展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。早先的直(zhí)播画(huà)面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟(gōu)通称被展台(tái)工作人(rén)员推了一下，要求该工(gōng)作人员道(dào)歉(qiàn)，保安提到“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好好聊一下(xià)”。

后(hòu)保安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔(shuāi)落(luò)在地。

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