11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内部复盘调查，初步确感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。

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11月(yuè)27日(rì)晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在(zài)事故(gù)处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到司(sī)机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余(yú)额(é)截(jié)图(tú)，称(chēng)“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南(nán)都记者称(chēng)，“经(jīng)核查(chá)，目前司(sī)机账号(hà感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌，感谢你特别邀请来见证你的爱情是什么歌曲o)及(jí)提现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等(děng)级(jí)高(gāo)的司机可每(měi)天提(tí)现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅(fù)们关心受影响的(de)相关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务(wù)稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善解决。

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