4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类社会可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露(lù)天然气产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设(shè)并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强(qiáng)化(huà)泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投(tóu)运规模(mó)较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(ji一立方米等于多少立方毫米怎么算，一立方米等于多少立方毫米分米àn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表一立方米等于多少立方毫米怎么算，一立方米等于多少立方毫米分米示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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