又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资者和期货公司人(rén)士(shì)反映(yìng)，博易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停留在这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也在(zài)第一(yī)时(shí)间(jiān)联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也向记(jì)者奶茶色口红适合什么肤色的人，肉桂奶茶色口红适合什么肤色证实，夜(yè)盘期(qī)间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上(shàng)财富App无(wú)法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后(hòu)，我们博易大师的(de)技术(shù)群里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的(de)技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易(yì)大师交易软件的(de)技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行(xíng)情(qíng)站点有问题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是(shì)连不(bù)上也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司(sī)技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不了(le)，最后才(cái)知(zhī)道是(shì)博易大(dà)师交易软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没(méi)见(jiàn)有答复(fù)。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还(hái)要(yào)给客(kè)户解释。其(qí)实(shí)，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最终是我们(men)一线市场(chǎng)人员(yuán)默默(mò)承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解(奶茶色口红适合什么肤色的人，肉桂奶茶色口红适合什么肤色jiě)，也有期货公司人士第一时间给(gěi)博易大(dà)师的客服打电话，对(duì)方回(huí)复(fù)说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的(de)官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资(zī)者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三(sān)方(fāng)软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己的App。现在交易(yì)者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家出故(gù)障(zhàng)，还有别的可替(tì)代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另(lìng)外(wài)几家都可以替代。如果客户用单一(yī)的(de)博易App，那(nà)很大可能(néng)会(huì)受影响。”华(huá)南奶茶色口红适合什么肤色的人，肉桂奶茶色口红适合什么肤色地区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博(bó)易大师反映(yìng)出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户(hù)是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映登不(bù)上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公司出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上述期(qī)货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在(zài)工作群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是(shì)客(kè)户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单(dān)电话来解决(jué)下(xià)单问(wèn)题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件(jiàn)出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进(jìn)一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时(shí)调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货(huò)公司的客(kè)户经理的联系(xì)方(fāng)式(shì)或(huò)者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急(jí)报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是(shì)有风险的(de)，无论行(xíng)情软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还(hái)是期货行(xíng)情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事(shì)件(jiàn)的应急预(yù)案，防范于未然。

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