4月20日(rì)，作(zuò)为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人(rén)类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会(huì)价(jià)值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的(de)协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积(jī)极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励志工(gōng)程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)特朗普是哪个党派的 特朗普是美国第几任的视角理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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