4月(yuè)20日，作为国内艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人(rén)类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng艺高人胆大什么意思打一生肖，艺高人胆大什么意思 说明人有较强动机)司研究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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