交(jiāo)通(tōng)运输(shū)部办公厅(tīng)、工(gōng)业和信息(xī)化(huà)部办公厅、公安部办公厅、国家市场监督管理总(zǒng)局办公厅、国(guó)家互联网信息办公室秘书(shū)局发布(bù)切实做好(hǎo)网约车聚合(hé)平台规范管理有关工作的通知，压实企(qǐ)业(yè)责任，保障乘(chéng)客和驾(jià)驶员合法权(quán)益。督促(cù)网(wǎng)约车(chē)聚合平台及(jí)合作网(wǎng)约车平合公司(sī)如实向(xiàng)乘(chéng)客提供车(chē)辆牌(pái)照和驾驶员基(jī)本(běn)信(xìn)息。指导网约车聚合(hé)平台及合作网(wǎng)约车平台公(gōng)司结合各自(zì)服务内容(róng)，依法(fǎ)建立健全咨询服务和投诉处(chù)理的首问负责制度，及时妥善处理乘客和(hé)驾驶(shǐ)员的咨询投诉(sù)。各地有关部门要根据法定职责保持打(dǎ)击非法(fǎ)营(yíng)运(yùn)高压态势，对存在违法违规行为的网约(yuē)车(chē)聚(jù)合平台及(jí)合(hé)作网约(yuē)车平台公司要(yào)公开曝光(guāng)。

　　各地交通运(yùn)输、市(shì)场监管(guǎn)等部门要(yào)督促网约车聚合平台及合作网约车平台公司(sī)落实明码(mǎ)标价等要求，不得以不(bù)正当价格行为扰(rǎo)乱市场(chǎng)秩序；督促网约车聚合平台不得干(gàn)预网约(yuē)车平(píng)台公司(sī)价格行为，不得直接参与(yǔ)车辆调度及驾驶员管(guǎn)理，维护公平竞(jìng)争(zhēng)市场秩(zhì)序(xù)。

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