4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责(zé)任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维度(dù)展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environm每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下ent）这一维度举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节(jié)能(néng)主题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环(huán)境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过(guò)公司(sī)平(píng)均水平每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(每走一步就会深深的撞一下，抱着走一下就撞一下huà)利(lì)用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市(shì)地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会等(děng)多(duō)方面的(de)高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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