4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公(gōng)民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服(fú)务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的(de)太阳能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗慧运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和(hé)数智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的(de)风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价(jià)，提升客(kè)户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社(shè)会等(děng)多方面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章(zhāng)。

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