11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日(rì)前(qián)的(de)服务异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付(fù)异常、多(duō)扣费等问湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少0000; line-height: 24px;'>湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少题，会在事故处理结束后统一(yī)结(jié)算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南(nán)都记者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前(qián)还(hái)有报(bào)道(dào)提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南(nán)都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级(jí)高(gāo)的(de)司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口碑值(zhí)（包括(kuò)出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查(chá)。初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事(shì)故(gù)再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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