4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度(dù)杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实(shí)环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业(yè)周期(洗面奶含皂基成分好不好，长期使用氨基酸洗面奶的危害qī)碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告(gào)中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业(yè)务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来(lái)发(fā)展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气(qì)大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高(gāo)质量发洗面奶含皂基成分好不好，长期使用氨基酸洗面奶的危害展新模式(shì)，洗面奶含皂基成分好不好，长期使用氨基酸洗面奶的危害携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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