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95311怎么转人工服(fú)务，95311怎么转人工(gōng)服务直(zhí)接通(tōng)

　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提示，直(zhí)接说(shuō)出(chū)转人工或者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全(quán)网的(de)客服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有自助(zhù)下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客户提(tí)供(gōng)标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了(le)全网可行的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家集快递、物(wù)流(liú)及其(qí)他(tā)业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　截(jié)至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成(chéng)功登陆(lù)美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上(shàng)市，向全(quán)世界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发(fā)布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据(jù)总部(bù)指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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